508 – Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Nền tảng

5. Thông tin Thanh toán và Giao dịch (VND)

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng 508 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND) và hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và các kênh thanh toán trực tuyến được ủy quyền. Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được quy định cụ thể trong mục Thanh toán trên nền tảng và có thể thay đổi theo từng thời điểm. Bạn chịu trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản thanh toán chính xác và đảm bảo rằng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử sử dụng phải đứng tên chính bạn – 508 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc tùy theo phương thức rút và quy trình xác minh danh tính (KYC) của tài khoản. 508 có quyền yêu cầu bạn cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Mọi khoản tiền thưởng, hoàn trả hoặc phần thưởng khuyến mãi đều phải tuân theo điều kiện vòng cược cụ thể được thông báo tại thời điểm áp dụng khuyến mãi trước khi có thể rút ra. Trong trường hợp giao dịch bị từ chối hoặc gặp sự cố kỹ thuật, bạn nên liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 508 để được hỗ trợ kịp thời.

6. Giới hạn Trách nhiệm

Nền tảng 508 được cung cấp "nguyên trạng" và "theo khả năng hiện có" mà không có bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở các bảo đảm về tính thương mại, sự phù hợp cho mục đích cụ thể hoặc không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ. 508 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn; chúng tôi có thể thực hiện bảo trì theo lịch hoặc đột xuất và sẽ thông báo trước trong chừng mực có thể. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 508 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tổng hợp của 508 đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây ra khiếu nại xảy ra. 508 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía bạn. Người dùng thừa nhận rằng cá cược và chơi game có thể dẫn đến thua lỗ tài chính và 508 không chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của người dùng.

7. Chính sách Tài khoản – Tạm khóa và Đóng tài khoản

508 có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu có cơ sở hợp lý để tin rằng bạn đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong thỏa thuận này, tham gia vào các hoạt động gian lận, hoặc hành động gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa để điều tra, bạn sẽ không thể truy cập vào số dư, thực hiện giao dịch hoặc tham gia các hoạt động trên nền tảng. 508 sẽ thực hiện điều tra trong vòng 14 ngày làm việc và thông báo kết quả cho bạn qua địa chỉ email đã đăng ký.

Nếu tài khoản bị đóng vĩnh viễn do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư và phần thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút tiền có thể bị tịch thu theo quyết định của 508. Bạn cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ; số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xử lý. Trong trường hợp tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp, 508 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được công bố trên nền tảng. Người dùng đã tự nguyện đăng ký chương trình tự loại trừ (self-exclusion) để hỗ trợ chơi game có trách nhiệm sẽ không thể mở lại tài khoản trong thời hạn đã cam kết.